運送政策 | Hamcopet

退換貨須知

1. HAMCO商品皆有七天鑑賞期享免費退換貨服務，而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退換貨。

2. 若為商品本身瑕疵，請於收貨後七天內，保留商品的完整包裝，並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理。【瑕疵定義】：大範圍破損或嚴重影響使用之異常狀況。

3. 商品寄回時請以原包裝寄回，請將退/換貨商品、發票、贈品等內容商品一同寄回。

4. 商品可以使用我們寄過去的紙箱包好，請勿直接使用商品外包裝寄回，因運送過程中會增加商品損壞之風險。若因商品未妥善包裹導致損毀，HAMCO有權利拒絕損毀商品之退換貨。
有任何疑慮請直接聯繫HAMCO客服 LINE@ ：@hamco (點擊直接加入)

** 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。**

換貨/Q&A流程

如需換貨或有疑慮請先聯繫我們，

方法1.官方Line : @hamco 客服聯繫專人為您處理

方法2. E-mail 附上「訂單編號」、「收件人姓名」及「產品照片」留言換貨內容。

**請回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、附件、贈品、發票等)** 並在內留下需要更換的商品及補上差額，或者為您退回差額。

退貨流程

信件標題：【申請退貨】訂購姓名(例：【申請退貨】( 何小敏 ) 姓名： / 電話： / 訂單編號：/ 購買日期：)

退貨收件地址：退款帳號：須填妥銀行代碼/分行/戶名/帳號收到退貨申請後，將會確認訂單資料，確認訂單符合退貨標準後。會通知客人自行將退貨商品退回我們公司。

若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您。